首 页 关于我们 产品中心 解决方案 服务与下载 重要客户 新闻中心 联系我们

新闻中心

EWS CENTER

行业要闻
位置:首页 | 新闻中心 | 行业要闻

NTP时间服务器出现问题的排除步骤及方法

时间:2019-05-09发布者:泰福特浏览次数:230次

一、 对比组(替换法)

 在有些情况,无法确定问题,就需要做实验,通过每次修改不同变量,来确定问题。在进行对比实验时,每次只能有一个变量作为变化,避免一次修改多个变量导致对实验结果推断的错误。在进行实验时要详尽的记录实验环境和操作步骤,以便为以后现象复现提供依据。

 在日常工作中常用的对照组有故障前和故障后,通过思考故障前后操作的内容,以推断是故障可能出现的原因。

时间服务器接收不到卫星信号?

 第一步先采用拆分法,定位问题。天线部分实际上可分为三部分,蘑菇头,线,设备。

测试设备ANT是否有5V,确定设备端是否正常;测试天线是否有阻值,以判断线是否完整。如果上述都正常就可以采用替换法,先移动蘑菇头放置的位置,将蘑菇头放置在室外空旷位置,测试5分钟是否接收到卫星信号。在排除天线和蘑菇头问题外,可以更好的确定设备确实是否是设备故障。


时间服务器授时不同步问题排查步骤图表

二、 终局思维

 这件事本身是为了解决什么问题?回到事物需要解决的本源上去思考应该采取什么操作。终局思维要从客户的最开始想解决的需求上去思考,而不是将思维限定在客户开始设定的解决思路上。例如客户经常会对NTP监控提出各种解决办法,站在终局思维去思考,无非是证明NTP系统是否是正常的。

 根据此出发监控指标就只有三个:设备两台之间偏差小于15毫秒,设备对外提供服务器正常,客户端同步服务器正常。这个三个指标有个简单的判断,直接在客户端执行ntpq–p,时间源前面为*和+的就是代表整个系统是正常的。遇到无法同步的解决思路原因是万兆交换机和子钟波百兆特率不匹配,客户要的是时间显示正常,随便找个系统内设备作为二级就可以了。

三、搁置问题

 搁置观察问题,不是说不解决;其基本思路是系统的复杂性导致我们不能直接给出解决办法,故障的情况如果是问题就一定还会复现,如果不在复现,那么本身可能是某种未知的偶然性问题,本身不解决问题也不大。在实际工作中,搁置的问题一定要跟客户约定再次沟通的时间,只有当观察一段时间问题未在出现,那么问题才可以真正将其列为不在次范畴的问题。

什么问题适合搁置?

 不知道什么原因导致的问题,猜测一种测试思路,让客户先测试一下。

四、概率的大小

 任何事物都有一定的正确分布概率,思考问题的思路一定优先从大概率事件思考,当大概率可能排除后,才可以思考这件事的概率情况。例如:客户反应新的HJ210设备其中一个网口不能使用的,ping不通网口,更换一台设备后,运行一个月设备又出现这样的现象。根据以往经验HJ210的工控机没出现过这样的现象,一般工控机的故障在运行四五年之后才会出现,判断可能是设备两个网口设置在通一个IP段内,导致只有一个口可通信。

总结:

 NTP服务器所出现的各种问题都是可以按章排除的,有时需要客户耐心一点,配合技术工程师一步步的完成操作,完全可以解决授时过程中的一些困境。

业务咨询 售后咨询

销售热线
010-62975946
13311014399